Ontevreden of een klacht?

Bespreek uw onvrede met uw huisarts

Wij stellen het op prijs wanneer u, indien u niet tevreden bent over ons, dit eerst met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede kunnen wij proberen dit voor u in alle redelijkheid op te lossen. Neem bij voorkeur contact op via de assistente. U kunt hiervoor ook het klachtenformulier invullen.

Klachtenformulier

Komt u er met ons niet uit?

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen? U kunt uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. Een klachtenfunctionaris:

  • zoekt samen met u naar een oplossing;
  • kan helpen bij het bemiddelen tussen u en de praktijk;
  • kiest geen partij en velt geen oordeel;
  • gaat vertrouwelijk om met alles wat u vertelt.

U kunt hiervoor gebruik maken van het klachtenformulier op de website van SKGE via de knop hieronder. ( Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg )

Klacht melden

Deze klachtenfunctionaris is ook telefonisch bereikbaar via 088 – 022 91 90.

Geschilleninstantie Huisartsenzorg

Komt u er niet uit met onze praktijk en ook niet via bemiddeling van de klachtenfunctionaris? Dan kunt u een formeel oordeel vragen aan de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit:

  • een voorzitter (jurist);
  • leden namens de patiënten;
  • leden namens de huisartsen.
  • De commissie wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris, eveneens een jurist.
    Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend.

Meer informatie vindt u op de website van SKGE door op de knop hieronder de klikken.

Meer informatie